Gorka Santamaria · Asesor de producto independiente
Dirección de Producto
Aportando claridad al posicionamiento, cartera de productos y prioridades
¿Ha crecido la cartera de productos siguiendo oportunidades aisladas, en lugar de un rumbo claro?
¿Existen varios productos que resuelven prácticamente el mismo problema?
¿Encaja el posicionamiento con el precio y con la forma en que el producto se vende y se entrega?
¿Está el software ligado a un modelo de negocio construido en torno al hardware?
¿Qué clientes deberían influir realmente en la evolución del producto?
¿Qué oportunidad de mercado merece la próxima inversión importante en producto?
Mi enfoque
Comienzo analizado el producto como un sistema comercial completo: el usuario, la propuesta de valor, el propio producto y sus funcionalidades, el precio, el modelo de negocio, los canales, los mecanismos de adopción y su papel dentro de la cartera.
Después busco las tensiones entre esos elementos. Por ejemplo, cuando una propuesta premium se encuentra con un canal de venta puramente transaccional, o cuando una expectativa del software sigue ligada a un modelo de venta propio de hardware.
A partir de ahí, reduzco la situación a un pequeño número de decisiones.
De este modo, el servicio de asesoría en Dirección de Producto se articula en torno a la evidencia, las personas y el trabajo necesarios para tomar esas decisiones.
Una decisión típica
Una marca premium de electrodomésticos llevaba años ampliando una categoría en la que ya tenía una posición sólida.
Ninguna de esas novedades parecía especialmente arriesgada: un modelo más pequeño para viviendas de menor tamaño, otro más avanzado a mayor precio, funciones conectadas que aparecieron a medida que la categoría se digitalizaba, y nuevos acabados siguiendo cambios y tendencias en el interiorismo.
Vistas por separado, era difícil cuestionar aquellas decisiones.
Vistas en conjunto, algo había cambiado: la gama aún era coherente en un catálogo, pero cada vez resultaba menos claro en qué destacaba la marca. Y, por ende, qué productos merecían la siguiente inversión importante.
La pregunta ya no era qué hueco de la gama faltaba por cubrir, sino cuál era el rumbo a seguir.
Dirección de Producto ayudó a convertir un conjunto de opciones razonables en una decisión sobre hacia dónde debía avanzar el producto.